身体障害者補助犬法に関する意識調査結果
（コンビニエンス・ストアの店員の皆さん）
財団法人日本盲導犬協会
■ 調査日／調査期間
2003年9月4日（木）、５日（金）
■ 調査対象
コンビニエンス・ストア 店員の皆さん（男女・20代〜70代） ※パート・アルバイトを含む
■ 調査方法
某コンビニエンス・ストア運営会社のご協力により、社員研修会場（札幌・仙台）にて、アンケート用紙を配布し、記入済みの
アンケート用紙を回収した。
■ 調査数
合計1584名
問１．あなたのお店での立場をお教えください。
１．オーナー・店長
718 人 45%
２．パート・アルバイト
812 人 52%
３．無回答
54 人 3%
問２．あなたの性別をお答えください。
１．男性
802 人 51%
２．女性
777 人 49%
（無回答5名）
問３．年齢をお答えください。
１．20歳代
674 人 43%
２．30歳代
306 人 20%
３．40歳代
324 人 21%
４．50歳代
224 人 14%
５．60歳代
24 人 2%
６．70歳以上
1 人 0%
問４．車椅子をご使用されている肢体障害の方・白杖を使用されている視覚障害の方など障害をお持ちの
店内を誘導するなど積極的に対応されていますか。
１．している
934 人 62%
２．していない
108 人 7%
３．どちらともいえない
479 人 31%
問５．あなたは犬が好きですか。
１．犬が好きで、犬を飼育している
361 人 23%
２．犬は好きだが、犬は飼育していない
815 人 52%
３．犬は好きというほどではない
311 人 20%
４．犬は嫌いである。
83 人 5%
問６．身体障害者補助犬という言葉を聞いたことがありますか。
１．ある
1496 人 95%
２．ない
55 人 4%
３．わからない
16 人 1%
問７．（問６で「ある」と答えた方におたずねします）
「身体障害者補助犬」とは、「盲導犬」「介助犬」「聴導犬」の３種類の犬を指しますが、
どの種類の犬をご存知でしたか。（複数回答） （問６で１を選択した方 １４９６人中）
１．盲導犬
1450 人 97%
２．介助犬
973 人 65%
３．聴導犬
569 人 38%
４．全く知らない
32 人 2%
【分析1】
盲導犬・聴導犬・介助犬の３種類を知っていた人の割合
31% （1584人中 497 人）
【分析２】
＜身体障害者補助犬＞という言葉を聞いたことがある人の中で、
正確に盲導犬・聴導犬・介助犬を答えた人の割合。
（問６で1を選び、問７で１・２・３を選んだ人の割合）
33% （1496人中 497 人）
問８．昨年２００２年（平成１４年）１０月１日に身体障害者補助犬法が施行されたことを知っていますか。
１．知っている
637 人 41%
２．知らない
913 人 59%
問９．「身体障害者補助犬法」により不特定多数の者が利用する民間の施設（小売店を含む）でも今年２００３年
１０月１日から、盲導犬を含む身体障害者補助犬の受入れを拒んではならなくなることをご存知ですか。
１．知っている
567 人 36%
２．内容は知らないが聞いたことがある
412 人 26%
３．知らなかった
580 人 38%
問10．受け入れにあたり、不安・心配なことはありますか。
１．不安や心配はあるが受け入れには同意する
911 人 60%
２．不安や心配はある。できれば受け入れたくない
21 人 1%
３．不安や心配はない
607 人 39%
問11．（不安や心配がある方におたずねします。）どのような不安や心配ですか。（複数回答）
（問10で１・２を選択した方 ９３２人中）
１．他のお客様の迷惑になる
276 人 30%
２．衛生上の問題がある
196 人 21%
３．犬の毛などでお店が汚れる
73 人 8%
４．犬がきちんと健康管理されているか
129 人 14%
５．人畜共通感染病の懸念
64 人 7%
６．店内を走らないか
82 人 9%
７．店内が臭くなる
21 人 2%
８．排泄のしつけがされているか
116 人 12%
９．飛びついたり、物をくわえたりしないか
168 人 18%
10．何かあったとき犬の扱いがわからない
393 人 42%
11．その他
62 人 7%
問12．今までに身体障害者補助犬を伴ったお客様の来店（利用）はありましたか。（複数回答）
（全１５８４人中）
１．盲導犬はあった
93 人 6%
２．介助犬はあった
7 人 0%
３．聴導犬はあった
2 人 0%
４．身体障害者補助犬を伴って来店されたことはない
1385 人 87%
問13．（問12で１〜３「利用があった」を選んだ方におたずねします。）
これまでに補助犬の入店を断ったことがありますか。 （問12で１〜３を選択した方 １０２人中）
１．入店を断ったことはない
177 人 61%
２．身体障害者補助犬法が施行された昨年２００２年10月以前に
断ったことがある
6 人 2%
３．身体障害者補助犬法が施行された昨年２００２年10月以後に
断ったことがある
2 人 1%
４．前も後も断ったことがある
102 人 4%
問14．（問13で２〜４「断ったことがある」を選んだ方におたずねします。）
どのような理由で同伴を断られましたか。（複数回答） （問13で２〜４を選択した方 １１０人中）
１．ペットの入店は不可だから
8 人 7%
２．他のお客様が嫌がるから
2 人 2%
３．保健所の指導があるから
0 人 0%
４．衛生上の問題があるから
3 人 3%
５．犬の毛が落ちるから
1 人 1%
６．身体障害者補助犬が汚れている、臭いから
0 人 0%
７．飛びつきや商品をくわえるから
2 人 2%
８．お店の方針だから
0 人 0%
９．受け入れ体制がないから
4 人 4%
10．その他
2 人 2%
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